При производстве изделий из искусственного и натурального камня существуют два вида гарантий - на изделия и на материал. Мы, компания Stone Design City Group, являемся мастерской по изготовлению изделий и даем гарантию на действия с камнем и несем ответственность за качество и итог нашей работы. А на сам камень дает гарантию производитель акрилового или искусственного кварцевого камня.
Мы отвечаем за шлифовку, раскрой, резку, монтаж и доставку изделий. Мы гарантируем качество швов между стыками в изделиях. Все швы усиливаются подклейкой дополнительного материала снизу. Так же гарантия есть на отверстия под плиты, раковины и другие дополнительные вырезы, мойки нашего производства.
Наши швы не расходятся, не пропускают влагу, не появляются трещины в случае правильной эксплуатации.
Гарантия нашей компании - два года.
Гарантии завода-изготовителя
На весь камень заводы-производители дают гарантию 3-5 лет. Точный срок зависит от марки - на кварц больше, на акрил - меньше.
Обратите внимание! Гарантия не распространяется на изделия в случае неправильной эксплуатации столешницы.
Правила использования
- Не следует размещать на поверхность из акрилового камня горячую посуду. Возможно образование пятен от горячего или повреждение структуры изделия.
- Не стоит резать продукты на каменной поверхности, могут появиться царапины, особенно на темных камнях. Царапины могут быть более заметны на однотонных поверхностях без текстуры гранита или мрамора. Лучше резать на досках для разделки.
- Не надо использовать агрессивные химические вещества, такие как средства для прочистки труб. Но если все же такое вещество попало на поверхность столешницы, то надо промыть это место водой и протереть насухо.
- Не нужно ставить слишком большой вес на столешницу или подоконник.
- Изделия из темного камня более требовательны в обиходе, чем светлые. Посуду на такие плоскости стоит ставить, постелив под нее вначале ткань. Не стоит проводить жесткими, царапающими предметами по подоконнику или столешнице.
Послегарантийное обслуживание и ремонт
Акриловый камень легко ремонтировать в случае его поломки. Это его достоинство. Кварцевый агломерат - совсем другое дело. Его зачастую можно отшлифовать лишь в условиях цеха. Но зато изделия из кварца более прочные и меньше подвержены механическим, температурным и химическим воздействиям.
Если же у вас все же появился скол или трещина, то мы рекомендуем позвонить нашим мастерам, мы подробно расскажем, какие виды полировки или отделочных материалов подойдут для реконструкции. При значительных повреждениях наши специалисты могут приехать к вам и на месте постараются решить проблему. Мы выполняем переполировку или демонтаж.
